أعلنت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى منسق مركز اتصال للعمل بمدينة الرياض، وذلك ضمن جهود المجموعة المستمرة لتعزيز كفاءة خدماتها المقدمة للمرضى والمراجعين، ودعم فرق العمل في مراكز الاتصال، وفقاً لما ورد في الإعلان الرسمي الصادر عن المجموعة.
وتُعد مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية من أبرز المجموعات الطبية الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم خدمات صحية متكاملة وفق أعلى المعايير الطبية والإدارية، وتحرص على استقطاب الكفاءات المؤهلة لدعم منظومة العمل وتحقيق التميز في تجربة المريض وجودة الخدمة.
المسمى الوظيفي:
- مُنسق مركز اتصال.
نبذة عن الوظيفة:
تتمحور وظيفة منسق مركز الاتصال حول تنسيق استفسارات العملاء، والتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتقديم الدعم اللازم لفريق مركز الاتصال، بما يضمن تقديم خدمة احترافية تلبي احتياجات العملاء، وتسهم في تعزيز مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة من قبل مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
وتتطلب هذه الوظيفة القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء، والالتزام بسياسات وإجراءات العمل المعتمدة، إضافة إلى المرونة في أداء المهام المختلفة ضمن بيئة عمل تتسم بالحيوية وكثرة التفاعل.
المؤهلات والخبرة المطلوبة:
أوضحت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية أن التقديم على الوظيفة يتطلب توفر المؤهلات والخبرات التالية:
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم.
- يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس.
- إجادة اللغة الإنجليزية أو امتلاك مهارات التعامل الهاتفي وخدمة العملاء.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال.
وتؤكد هذه المتطلبات حرص المجموعة على اختيار الكفاءات القادرة على أداء مهام الوظيفة بكفاءة، والتعامل مع العملاء بأسلوب مهني يعكس صورة المجموعة ومكانتها في القطاع الصحي.
مهام ومسؤوليات الوظيفة:
يتولى منسق مركز الاتصال عدداً من المهام الوظيفية التي تشمل ما يلي:
- إجراء المكالمات الواردة والصادرة للعملاء، والتعامل معها بشكل احترافي.
- البقاء على اطلاع مستمر ببرامج الترويج والمنتجات المنافسة وممارسات التسويق.
- حضور جلسات تدريب المنتج، ومعرفة تفاصيله ونقاط البيع الرئيسية للمنتجات والتقنيات.
- استلام شكاوى العملاء ورفعها إلى القسم المعني وفق الإجراءات المعتمدة.
- تغطية الموظفين الآخرين في حال وجود نقص في أحد الأقسام نتيجة ارتفاع عدد المكالمات.
- الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
- دعم المشرف في تنفيذ المهام الإدارية المرتبطة بمركز الاتصال.
- المشاركة في مبادرات الرعاية المتمركزة حول المريض.
- التعامل الاحترافي مع العملاء بما يضمن جودة الخدمة ورضا المستفيدين.
- أداء المهام والواجبات الأخرى المطبقة ضمن نطاق المعرفة والمهارات والقدرات المطلوبة.
وتعكس هذه المهام أهمية الدور الذي يؤديه منسق مركز الاتصال في دعم سير العمل اليومي، وضمان استمرارية تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.
مكان العمل:
- مدينة الرياض.
طريقة التقديم:
أوضحت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية أن التقديم على الوظيفة متاح من خلال الرابط الإلكتروني المخصص للتوظيف، حيث يمكن للراغبين في التقديم الدخول إلى الرابط واتباع خطوات التسجيل المعتمدة.
للتقديم:
اضغط هنا
ويُنصح المتقدمون بمراجعة متطلبات الوظيفة بعناية قبل التقديم، والتأكد من استيفاء الشروط المحددة في الإعلان الرسمي.